İptal & İade Koşulları

Son güncelleme: 11 Haziran 2026

1. Rezervasyon Nasıl Oluşur?

Web sitemizde beğendiğiniz aracı seçtikten sonra rezervasyonunuz, telefon veya WhatsApp üzerinden müsaitlik ve fiyat teyidi alınarak oluşturulur. Online ön ödeme alınmaz; ücret, araç teslimi sırasında ofiste/teslim noktasında tahsil edilir. Bu nedenle rezervasyon sürecinde tarafınızdan herhangi bir kapora veya havale talep edilmez.

2. Ücretsiz İptal

• Araç teslim tarihinden en az 24 saat önce yapılan iptaller ücretsizdir.
• Online ön ödeme alınmadığı için ücretsiz iptal hâllerinde tarafınıza herhangi bir iade işlemi gerekmez.
• İptal talebinizi telefon veya WhatsApp ile bize bildirmeniz yeterlidir.

3. Geç İptal ve Gelmeme (No-Show)

Teslim saatine çok yakın yapılan iptaller veya haber verilmeksizin araç teslim noktasına gelinmemesi (no-show), araç planlamamızı etkilediğinden değerlendirme gerektirir. Bu tür durumlarda uygulanacak koşullar, rezervasyon teyidi sırasında size açıkça bildirilir.

4. Ön Ödeme / İade

Standart kiralamalarda online ön ödeme alınmadığından iade süreci işletilmez. İstisnai olarak (ör. özel/uzun dönem kiralama) bir ön ödeme alınmışsa ve iptal ücretsiz iptal süresi içinde yapılmışsa, ödenen tutar en geç 14 gün içinde ödemenin yapıldığı yöntemle iade edilir.

5. Araç İade Koşulları

• Araç, sözleşmede belirtilen tarih, saat ve lokasyonda teslim edilmelidir.
• Araç, teslim alındığı yakıt seviyesi ve genel durumu ile iade edilmelidir.
• Geç iadelerde ek gün ücreti uygulanabilir; gecikme öncesi bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz.
• Trafik cezaları, köprü/otoyol geçiş ücretleri ve kiralama süresince oluşan sürücü kaynaklı ihlaller kiracıya aittir.

6. Tarih/Lokasyon Değişikliği

Rezervasyon tarih veya teslim lokasyonu değişikliği taleplerinizi mümkün olduğunca erken bildirmeniz hâlinde, araç müsaitliğine göre ücretsiz olarak düzenlemeye çalışırız.

7. İletişim

İptal, değişiklik ve tüm sorularınız için:
Telefon: 0530 240 15 97
WhatsApp: 0530 240 15 97
E-posta: info@rosskurumsalfilo.com

Not: Bu sayfadaki süre ve koşullar genel çerçeveyi yansıtır. Kiralama özelinde geçerli koşullar, rezervasyon teyidi ve kiralama sözleşmesi sırasında size yazılı olarak iletilir.